〜お客さまが求めている情報を自動で素早く提供、 作業負担を最小限に押さえながらお客さまを継続的にサポート〜
※「株式会社オウチーノ」「株式会社おうちのくふう」「株式会社くふう中間持株会社」の3社が合併し、2022年10月より「株式会社くふう住まい」に商号変更いたしました。
くふうカンパニーグループにおいて、住宅・不動産専門サイト「オウチーノ」を運営する株式会社オウチーノは、不動産営業支援ツール「オウチーノ くらすマッチ」に「自動追客」※機能を追加しました。
※「追客」とは、問い合わせ履歴や購入履歴のあるお客さまへ営業活動を行うこと
「オウチーノ くらすマッチ」は、不動産仲介店舗の業務効率化に向けたオンライン営業支援ツールサービスです。物件の住所を入力するだけで周辺情報がわかる地図を即時に作成する機能や、必要な項目を入力するだけで不動産売却査定書を自動で作成する機能を搭載し、物件の購入・売却の検討に必要な情報をスピーディに提供することができます。また、お客さまのアクセスログなどをもとに取引の確度を管理をすることで、不動産仲介店舗における業務効率化を支援しています。
■お客さまの住み替え検討期間は、半年以上かかることが一般的
お客さまが住み替えを意識し始めてから実際に住んでいる物件の売却を決めるまでには、住み替え先の検討なども含め、半年以上かかることが一般的です。一方、売却・購入をサポートする不動産仲介店舗は、物件の売却査定依頼などをきっかけにお客さまと接点を持つものの、お客さまが必要な情報を十分に届けられなかったり、連絡を長期間継続していくことが作業負担や案件管理の観点から難しいといった課題を抱えています。
■作業負担を最小限に押さえながら、お客さまへの継続的なサポートを実現
オウチーノでは、物件売却に先立ち、お客さまが求めている情報を素早く提供し続けることが肝要であると考えています。今回新たに追加した「自動追客」機能は、物件の売却を検討されているお客さまが求めている情報（市況データ、近隣物件の売出し情報など）を不動産仲介店舗がいち早く自動で提供し、作業負担を最小限に押さえながらお客さまへ継続してアプローチをすることができるサービスです。これにより、お客さまも不動産仲介店舗も、物件の売り時を把握しやすくなります。
■「オウチーノ くらすマッチ 自動追客」機能の概要
担当しているお客さまへのメール送付など、追客履歴を一元管理することができます（図1）。また、不動産売却査定書作成後のメールや近隣の売出し物件に関する新着情報をお客さまに向けて自動で配信することができます 。さらに、お客さまの売却検討物件の周辺相場や売出し事例などをまとめた月次マーケットレポートの送付も可能です（図2）。
▼「オウチーノ くらすマッチ 自動追客」画面イメージ（図1）
▼月次マーケットレポートのイメージ（図2）
■ 株式会社オウチーノについて
オウチーノは、住宅・不動産業界の情報格差をなくすことで、ユーザーが住まいの売買・賃貸を快適に行えるサービスの提供を目指し、住まい探しの情報提供を行うポータルサイト「オウチーノ」を運営しています。
住宅・不動産会社向けには、住宅を探しているユーザーのニーズに合わせて提案可能な不動産営業支援ツール「オウチーノ くらすマッチ」を提供しています。
オンラインで物件の資料と住所を入力するだけで周辺情報がわかる地図を即時に作成できる、不動産営業支援ツールサービスです。お客さまにURLを共有することで、物件詳細資料や周辺情報を簡単にお知らせすることができるため、資料作成時間の大幅な削減を実現します。スーパーやコンビニなどの店舗や、公園、病院、学校などの施設について、物件からの距離や所要時間を経路付きで表示できる他、そのままお客様の物件評価や見学予約などを受け付けることが可能です。
■ 報道関係からのお問い合わせ
株式会社オウチーノ 広報 小松 児島
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